بيان معلومات الخصوصية لأنشطة التسويق ومتجر إبسون الإلكتروني*

آخر تحديث في مايو 2023

تهتم إبسون بخصوصيتك، وتوضح لك من خلال هذا البيان معلومات عن التعامل مع بياناتك الشخصية، بصفتك عميلاً، والموجودة في قاعدة بيانات التسويق لدى إبسون، وقاعدة بيانات متجر إبسون الإلكتروني، والأنظمة ذات الصلة المتعلقة بموقع إبسون الإلكتروني الرئيسي.

(أنت لا تحتاج إلى التسجيل أو تقديم أي معلومات شخصية للاستفادة من مواقع إبسون الإلكترونية الرئيسية. وللتسجيل لدى إبسون، فإن المعلومات الوحيدة التي تحتاج إلى تقديمها هي عنوان بريدك الإلكتروني (بالإضافة إلى تأكيد أن عمرك أكبر من 16 عامًا). وجميع خانات المعلومات الأخرى عند التسجيل اختيارية).

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها إبسون وتحتفظ بها
(البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص حي محدد أو يمكن تحديده)

تحتفظ إبسون (وستحتفظ في المستقبل) بالبيانات الشخصية التي تختار أنت تقديمها إليها، بما في ذلك البيانات التي تقدمها عند التسجيل في موقع (مواقع) إبسون الإلكتروني والبيانات المتعلقة بتواصل إبسون معك، وكذلك البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة الأخرى.

قد تكون هذه البيانات الشخصية:

  • الهوية وبيانات الاتصال: الاسم الأول واسم العائلة والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وطريقة الدفع.

  • بيانات الشراء: المعلومات التي تُجمع من أنظمة شركة إبسون حول عمليات الشراء (بما في ذلك عمليات الشراء غير المكتملة) التي قمت بها من خلال صفحات المتجر الإلكتروني المتاح على مواقع إبسون الإلكترونية.

  • بيانات التسويق والمراسلات: تفضيلاتك فيما يتعلق بتلقي مراسلات التسويق منا ومن الجهات الخارجية التي نتعامل معها وتفضيلاتك بخصوص الاتصال بك.

  • البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبياناتك لتسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة، وغيرها من التقنيات المتاحة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.

  • بيانات الاستخدام: معلومات حول أسلوبك في استخدام موقعنا الإلكتروني.

مراقب البيانات
شركة Epson Europe B.V. هي مراقب بياناتك الشخصية.

Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA أمستردام، هولندا.

الغرض من معالجة إبسون لبياناتك الشخصية
("المعالجة" تعني أي نشاط تقوم به إبسون و/أو شركاتها التابعة على بياناتك الشخصية)

أ) لأنشطة التسويقأ

الغرض الرئيسي لمعالجة إبسون لبياناتك الشخصية، بصفتك عميلاً، هو تسويق منتجاتها، بما في ذلك مراسلات التسويق المباشر (وذلك عادة من خلال البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة والرسائل اللحظية) التي تُرسل إليك وتشمل:

  • تحديد هويتك عندما تتصل بنا

  • رصد تفضيلاتك بحيث يمكنك توفير الوقت عند البحث على موقعنا الإلكتروني

  • معالجة طلباتك للمشاركة في العروض الترويجية التسويقية

  • رصد وتسجيل الاتصالات الهاتفية والمكتوبة التي تُجرى معك لأغراض ضمان الجودة والامتثال والرد على الشكاوى والاستفسارات التي تقدمها

  • معرفة أقسام موقع إبسون الإلكتروني، وكذلك المنتجات والخدمات، التي تهتم أنت بها أكثر من غيرها.

ب) لمتجر إبسون الإلكتروني

الغرض الرئيسي الذي ستعالج إبسون من أجله بياناتك الشخصية هو تنفيذ المعاملات وتسجيلها (بما في ذلك المعاملات غير المكتملة) التي تتم معك من خلال الموقع الإلكتروني لمتجر إبسون. وتشمل الأغراض الثانوية:

  • حفظ بياناتك وتفضيلاتك واهتماماتك لتوفير وقتك عند استخدام مواقعنا الإلكترونية مرة أخرى وبما يسمح لنا بفهم أقسام موقع إبسون الإلكتروني ومنتجاتها وخدماتها التي تحظى باهتمامك أكثر من غيرها، ولتخصيص عروضنا بما يتناسب مع اهتماماتك.

  • تحليل استخدامك واستخدام الآخرين للمواقع الإلكترونية لشركة إبسون.

  • متابعة وتسجيل أي شكل من أشكال الاتصالات التي تُجرى معك لأغراض ضمان الجودة والامتثال ومعالجة أي مسائل تُطرح في هذه الاتصالات.

الأساس القانوني للاحتفاظ ببياناتك الشخصية

أ) المصالح المشروعة لأنشطة التسويق

الأساس القانوني لهذا هو ضرورته للمصالح المشروعة لشركة إبسون أو الشركات الأعضاء في مجموعتها لتنفيذ أنشطتها التسويقية.

ب) تنفيذ عقد لمتجر إبسون الإلكتروني

الأساس القانوني لهذا الغرض الرئيسي هو الضرورة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لأداء العقد المُبرم معك. أما الأساس للغرض الثانوي فهو الضرورة للمصالح المشروعة لشركة إبسون أو الشركات التي تندرج ضمن مجموعتها من أجل فهم أسواقها وعملائها.

ج) الموافقة الخاصة منك في حالات أخرى

إذا اخترت تقديم معلوماتٍ تتجاوز ما تشترط إبسون تقديمه، فإن الأساس الذي تستند إليه معالجة هذه المعلومات هو موافقتك التي تتضح من تقديمك لها طواعيةً. ويحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت، وذلك بمراسلة إبسون على العنوان الموضح أعلاه أو من خلال رابط ContactUsAboutYourData

ضمن معالجة إبسون للبيانات، فإنها ستجري بعض عمليات التصنيف المؤتمتة واتخاذ القرارات استنادًا إلى المعلومات التي تحتفظ بها عنك حتى تقدم لك المعلومات الأكثر ملاءمة لاهتماماتك.

إذا رغبت إبسون مستقبلاً في معالجة بياناتك لأغراض أخرى، فإنها ستقدم لك أولًا معلومات حول ذلك الغرض الآخر.

في الحالات التي توافق أنت فيها على ذلك، ستستخدم إبسون أيضًا بياناتك الشخصية لغرض إرسال مراسلات التسويق الإلكترونية لك (وعادةً ما يكون ذلك بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل اللحظية) والتي قد تشمل:

  • إجراء الاستبيانات وسؤالك عن رأيك في منتجاتنا وخدماتنا.

  • إبلاغك بالمنتجات والعروض التي قد تكون مهمة لك.

  • إبلاغك بالعروض الترويجية مثل: الهدايا المجانية والمسابقات والسحوبات على الجوائز.

  • التحليل التسويقي وتصنيف العملاء.

  • الدعوة لحضور الفعاليات.

وبالإضافة إلى ذلك، تستخدم إبسون الأدوات التي يقدمها شركاء الإعلانات (مثل Google) والتي قد تتعرف على الأجهزة التي تستخدمها وتعرض لك إعلانات. وقد تتضمن المعلومات التي تجمعها مثل هذه الأدوات والتطبيقات معرِّف جهازك وعنوان IP ومعلومات حول المتصفح الذي تستخدمه أو نظام التشغيل المثبت على جهازك أو معرِّف آخر، مع تشفير هذه المعلومات. وهذه المعلومات قد يعالجها بعض مقدمي الخدمات في تنسيق مشفر أو لا يكشف عن هوية أصحابها.

الأساس القانوني لذلك هو موافقتك الخاصة على هذا. ويجوز لك سحب الموافقة على هذا الغرض الإضافي (وهذا الحق مستقل عن حقك في الاعتراض على معالجة إبسون للبيانات للأغراض العامة الموضحة أعلاه) في أي وقت عن طريق مراسلة إبسون على العنوان الموضح أعلاه أو عن طريق رابط ContactUsAboutYourData

**ما مدة احتفاظ إبسون ببياناتي للأنشطة التسويقية **

ستحتفظ إبسون ببياناتك الشخصية لمدة سنتين بعد آخر تواصل من جانبك. وبعد هذه المدة، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات ولكن بعد محو كل ما يدل على هويتك أو ضمن السجلات المؤرشفة.

ويجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترات أطول حيثما يشترط القانون أو اللوائح مدد احتفاظ أطول، وكذلك من أجل إثبات حقوق شركة إبسون القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

أ) لمتجر إبسون الإلكتروني

ستحتفظ إبسون ببياناتك الشخصية لمدة 10 سنوات. وبعد هذه المدة، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات ولكن بعد محو كل ما يدل على هويتك أو ضمن السجلات المؤرشفة.

ويجوز الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترات أطول حيثما يشترط القانون أو اللوائح مدد احتفاظ أطول، وكذلك من أجل إثبات حقوق شركة إبسون القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

ما هي المعلومات الشخصية التي تشاركها إبسون مع جهات خارجية وتنقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

تستعين إبسون بجهات خارجية لإجراء بعض أنشطة المعالجة نيابة عنها. وقد يتم الإفصاح عن بعض بياناتك الشخصية أو كلها لهذه الجهات، ولكن لا يُسمح لهم باستخدام البيانات المُفصح عنها إلا للأغراض التي من أجلها تحتفظ إبسون ببياناتك ووفقًا لتوجيهات إبسون.

وبعض الجهات الخارجية التي نتعامل معها تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولهذا فإن معالجة تلك الجهات لبياناتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تشارك إبسون بياناتك الشخصية داخل شركات مجموعة إبسون، ويشمل ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
إذا كنت مقيمًا في دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم نقل بياناتك الشخصية أيضًا إلى تلك الدولة.

عندما تنقل إبسون بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنها تتحقق من توفر درجة مماثلة من الحماية لها من خلال تنفيذ إجراء واحد على الأقل من الإجراءات الوقائية التالية:

  • لا تنقل إبسون بياناتك الشخصية إلا إلى الدول التي تعدها المفوضية الأوروبية أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية.

  • عندما تشارك إبسون بياناتك الشخصية داخل شركات إبسون أو تستعين بجهات خارجية معينة، فإنها تستخدم العقود النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لنقل البيانات الشخصية إلى دول خارجية، والتي تمنح البيانات الشخصية الحماية نفسها التي تتمتع بها في أوروبا.

يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
أمن البيانات

تطبق إبسون تدابير أمنية لحماية معلوماتك والحفاظ عليها من حوادث الضياع أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، تمنح إبسون حق الوصول إلى بياناتك الشخصية لهؤلاء الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والجهات الخارجية الأخرى بناءً على مبدأ "المعرفة على قدر الحاجة". ولن يعالجوا بياناتك الشخصية إلا وفقًا لتعليماتنا، وعليهم واجب التزام السرية.

تطبق إبسون إجراءات للتعامل مع أي اختراق مشتبه به للبيانات الشخصية وستخطرك أنت وأي سلطة مختصة بأي اختراق إذا كان القانون يشترط علينا ذلك.

الاتصال بمسؤول حماية البيانات في إبسون
يمكن التواصل مع مراقب المعلومات ومسؤول حماية البيانات في أوروبا على العنوان التالي:

The EDPO
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam Zuid
هولندا.

أو على البريد الإلكتروني: edpo@epson.eu

الاتصال بشركة إبسون لممارسة حقوقك

بصفتك "صاحب البيانات" فأنت تتمتع بحقوق قانونية تمكّنك من أن تطلب من إبسون الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها أو محوها أو تقييد المعالجة المتعلقة بك أو الاعتراض على المعالجة بالإضافة إلى الحق في الحصول على البيانات في صورة شائعة يمكن معالجتها باستخدام الحاسب وحق تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

يُرجى تزويد إبسون ببياناتك الشخصية في هذا النموذج حتى نتمكن من التحقق من هويتك. في بعض الحالات، قد نطلب منك صورًا أخرى من إثبات الهوية، مثل جواز سفرك أو رخصة قيادتك.

ويمكنك ممارسة حقوقك القانونية في أي وقت عن طريق مراسلة جهات الاتصال المذكورة أعلاه أو باستخدام الرابط ContactUsAboutYourData

يُرجى ملاحظة أن متجر إبسون الإلكتروني غير متاح في جميع الدول.*