صيانة سريعة يمكنك الاعتماد عليها لمنتجات إبسون
ضمان CoverPlus يضم أنظمة الصيانة والضمان الممتد من إبسون والتي توفر للعملاء راحة البال لمعرفتهم بأن عقد ضمان CoverPlus يغطي أسعار قطع الغيار وتكلفة العمالة طوال مدته.
ضمان لراحة بالك
ملتزمون بتقديم خدمة سريعة يمكن الاعتماد عليها وتضمن عودة منتجات إبسون إلى العمل بسلاسة في أقرب وقت ممكن.
تغطية إضافية للصيانة والدعم
عدم وجود تكاليف إصلاح مفاجئة لمدة تصل إلى 5 سنوات.
السعر محدد مقدمًا
ميزانية بسيطة وتحكم أفضل في مصاريف الصيانة.
وكلاء صيانة معتمدون من إبسون
يتولى إصلاح المنتج مختصون حاصلون على تدريب من إبسون.
مراكز صيانة إبسون
نوفر شبكة واسعة من وكلاء الصيانة لخدمتك.
دعم غير محدود عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
توفر مراكز خدمة العملاء الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني طوال عمر منتج إبسون.
الدعم عن بُعد
توفر إبسون مجموعة كبيرة من خيارات الدعم عن بُعد. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاتصال بأقرب مركز إبسون لخدمة العملاء.
| مقارنة بين الضمان القياسي وضمان CoverPlus | الضمان القياسي | ضمان CoverPlus |
|---|---|---|
| عدد سنوات الضمان | سنة إلى سنتين كضمان قياسي | مدة إجمالية تصل إلى 5 سنوات |
| وقت الاستجابة | هدف الاستجابة | ضمان الاستجابة خلال وقت محدد |
| ترقية نوع الخدمة القياسية | لا | نعم |
| الاطلاع على الضمان التجاري القياسي | الاطلاع على الشروط والأحكام |
أنواع الخدمات التي نقدمها
ضمان CoverPlus متوفر في صورة باقات خدمة مختلفة:
خدمة الضمان في مراكز الصيانة
توفر باقات الخدمة هذه إصلاح منتجك في مركز صيانة معتمد من إبسون طوال فترة الضمان التي اخترتها. ويشمل الضمان قطع الغيار ومقابل العمالة. وبعض الأجزاء المحددة على أنها تعمل مدى الحياة أو مشمولة بالصيانة فقط لا يتم استبدالها إلا عند حدوث عطل، وليس في نهاية عمرها الافتراضي. وعند تعطل المنتج، ستتولى أنت إرسال المنتج إلى أحد مراكز صيانة إبسون أو تذهب به بنفسك، وبمجرد إصلاحه ستتم إعادته إليك عن طريق شركة شحن.
متوفر بخيار ضمان لمدة 3 أو 4 أو 5 سنوات.
خدمة الضمان في مقرك
تشمل باقات الخدمة هذه إصلاح المنتج في مقرك بواسطة وكيل خدمة معتمد من إبسون، حيث سيحضر المهندس إلى موقعك لإصلاح منتجك. ونعمل على الاستجابة لطلبات الصيانة في خلال يومي عمل.
متوفر بخيار ضمان لمدة 3 أو 4 أو 5 سنوات.
استبدال المنتج من مقرك
تشمل باقات الصيانة هذه إصلاح المنتج أو استبداله في مقرك بواسطة وكيل خدمة معتمد من إبسون. وسيحضر أحد المهندسين إلى مقرك لأخذ المنتج المعيب إلى أقرب مركز خدمة إليك لإصلاحه. وبمجرد الانتهاء من إصلاحه، سيصلك المنتج في مقرك. وبمجرد تحديد موعد للزيارة، نسعى إلى الرد عليك بخصوص سبب العطل وما يحتاجه الجهاز في خلال يومي عمل.
متوفر بخيار ضمان لمدة 3 أو 4 أو 5 سنوات.
خطوات شراء CoverPlus
ابدأ الاستفادة من ضمان CoverPlus الإضافي في 5 خطوات سهلة.
اختر باقة CoverPlus وقم بشرائها
قدّم طلبك عبر الإنترنت أو من خلال الموزع
ستصلك رسالة بريد إلكتروني من إبسون تؤكد الضمان الممتد ورمز تسجيل منتجك.
ستجد مرفقًا بالرسالة ملف PDF يوضح بالتفصيل ما ستحصل عليه ضمن الضمان الممتد وبيانات الاتصال بالدعم الفني. وستجد بالرسالة أيضًا رمز أمان مكونًا من 16 رقمًا لتسجيل منتجك.
تسجيل منتج إبسون عبر الإنترنت
ستحتاج إلى تسجيل منتج إبسون باستخدام رمز الأمان المكون من 16 رقمًا الموجود في رسالة التأكيد التي وصلتك على البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
متى يمكنني شراء باقة CoverPlus؟
يمكنك شراء الباقة في خلال 60 يومًا من تاريخ تركيب منتج إبسون الذي اشتريته.
متى يبدأ حساب مدة باقة صيانة CoverPlus من إبسون؟
يمكنك الاستمتاع بمزايا الباقة من أول يوم لتركيب المنتج المسجلة له الباقة. فباقة CoverPlus ذات الثلاث سنوات مثلاً، تستمر لمدة 3 سنواتٍ من تاريخ شراء منتجك.
هل هناك حد لعدد المرات التي يمكنني فيها إصلاح منتجي خلال فترة التغطية؟
لا يوجد حد لعدد المرات التي يمكن فيها إصلاح المنتج ضمن برنامج CoverPlus من إبسون. ولكن يحق لشركة إبسون استبدال المنتج بمنتج آخر مكافئ ومناسب في حالة تعذر إجراء المزيد من الإصلاحات.
كيف أعرف موعد انتهاء ضمان منتجي؟
توجه إلى موقع https://warrantycheck.epson.eu/ وأدخل الرقم التسلسلي لمنتجك وسيظهر لك الضمان القياسي وأي ضمان ممتد مسجل له.
كيف يمكنني طلب الصيانة؟
يمكنك الاتصال بمكتب دعم إبسون الذي تتبعه بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو عن طريق المحادثة عبر الموقع الإلكتروني. توجد قائمة كاملة بالأرقام وجهات الاتصال هنا